User Data Deletion

Última actualización: 29 de septiembre de 2025

En HENKKI SAS respetamos tu derecho a la privacidad y te ofrecemos la posibilidad de solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y estándares internacionales de protección de datos.

1. Datos que pueden eliminarse

A través de este procedimiento puedes solicitar la eliminación de:

Información personal (nombre, correo, teléfono, dirección).
Historial de uso en nuestras aplicaciones.
Datos procesados en integraciones con Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Messenger), en la medida en que sea técnicamente posible y permitido por dichas plataformas.

2. Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tus datos:

Envía un correo electrónico a jorge@henkki.co con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
Incluye tu nombre completo, número de contacto y el servicio o aplicación en el que usaste nuestros productos.
Nuestro equipo confirmará tu identidad y procederá con la eliminación en un plazo máximo de 30 días calendario.

3. Alcance de la eliminación

Eliminaremos de nuestros sistemas la información personal vinculada a tu cuenta.
En caso de datos almacenados por Meta u otros proveedores tecnológicos, se aplicarán también sus políticas de retención y eliminación.
Conservaremos únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de resolución de disputas.

4. Confirmación

Recibirás un correo de confirmación una vez que tu solicitud haya sido procesada.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre este proceso, comunícate con nosotros en:

Empresa: HENKKI SAS
Correo: jorge@henkki.co
Dirección: Armenia, Quindío, Colombia