Política de Privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2025
En HENKKI SAS, sociedad colombiana dedicada al desarrollo de software, valoramos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y aliados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, sitios web, aplicaciones o interactúas con nosotros a través de plataformas como Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger).
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar:
Datos de identificación personal: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
Datos de uso de servicios: dirección IP, sistema operativo, navegador, dispositivo.
Datos de mensajería (WhatsApp Business API y canales de Meta): número telefónico, ID de conversación, contenido estrictamente necesario para la prestación del servicio.
Cookies y tecnologías similares: para mejorar tu experiencia y optimizar nuestros servicios.
2. Uso de la información
La información se utiliza para:
Prestar, administrar y mejorar nuestros servicios de software.
Comunicar actualizaciones, notificaciones o material publicitario (previo consentimiento).
Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad.
Prevenir fraudes, accesos indebidos o actividades ilícitas.
3. Compartición de la información
Tu información solo se compartirá en los siguientes casos:
Con proveedores autorizados, como Meta, para la integración de mensajería.
Por mandato legal o autoridad competente.
En procesos de fusión, adquisición o transferencia de activos, garantizando el mismo nivel de protección.
En ningún caso venderemos o alquilaremos tu información personal.
4. Retención y almacenamiento
Los datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o lo exigido por la ley colombiana. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos.
5. Seguridad de la información
Implementamos protocolos de seguridad como cifrado, control de accesos y monitoreo constante. Aunque trabajamos para garantizar la máxima seguridad, ningún sistema es 100% invulnerable.
6. Derechos del titular de datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y normas relacionadas, tienes derecho a:
Acceder, actualizar, rectificar o eliminar tus datos.
Revocar el consentimiento para su tratamiento.
Oponerte al uso con fines de marketing.
Podrás ejercer estos derechos a través de los canales de contacto definidos en esta política.
7. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos de forma intencional información de menores. Si identificamos datos de un menor, serán eliminados de inmediato.
8. Transferencias internacionales
Es posible que tus datos se transfieran y almacenen en servidores fuera de Colombia, incluyendo los de proveedores tecnológicos como Meta. En todos los casos aseguramos el cumplimiento de estándares internacionales de protección de datos.
9. Enlaces a terceros
Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros.
10. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de última actualización aparecerá siempre en la parte superior del documento.
11. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Empresa: HENKKI SAS
Correo electrónico: jorge@henkki.co
Dirección: Armenia, Quindío